昨天晚上十點過吧,我們接到一個業主電話,業主其實我們認識,平時聊天之類的,雖然當時裝修的時候沒有找我們,但是后面有時候也聊聊,當然業主也幫助我們介紹一些客戶。接到電話的時候,其實我非常茫然,業主說,讓我們一定幫忙過去處理下,因為她打電話給他們之前裝修公司,公司推脫,說晚上莫得時間,糾結了半天,也扯了很久,才說明天讓業主按照流程申請維修,公司先要派人鑒定責任,再做處理。其實小河現在說的都是比較委婉,如果把業主的原話說出來,估計有點不雅。。。我的天啦,漏水了,這個首先做的就是處理,關于責任的事情,等問題解決了著啊。。。。。。聽到業主這樣說,其實我心里怪不好受的,因為業主緊接著就發了一些圖片,現在應該是情況非常嚴重,如果不馬上處理,不僅自己家里要變澡堂,樓下也要變成水簾洞了。
其實說實話,剛開始的時候確實是猶豫過,因為首先是晚上十點過了,再者就是這種情況,如果業主私自找人弄了,公司就更加不會負責質保了,后期的所有問題,基本上就要推到我們后80裝修隊的頭上。但是看到圖片后,盧工果斷的做出決定,即刻打電話給工人,盡快趕到現場幫忙處理問題,當然也照了幾張圖片。在最后,可以看看。
最后小河想要說的就是,目前很多的裝修公司會給業主承諾,質保終身,或者是24小時服務等,反正很多的甜言蜜語,其實很多業主善良的就相信了,小河以前也說過,說什么質保終身,如果能夠在規定的質保年限質保好就極為不錯了,都算是一個非常負責的裝修公司了。還質保終身,說不定別人老板都根本沒有想過要開一輩子裝修公司,明天別人就不開公司了的。所以這些甜言蜜語是不太可能的。還有就是很多業主選擇公司的時候,總是覺得公司規模大,俗話說,瘦死駱駝比馬大,規模大的公司,不是那么容易垮臺。只能說,按照常規的理解是這個樣子,其實業主并不知道,其實小河也不太想說,公司其實壓了很多材料商,項目經理的錢,規模很大,可能已經負債上千萬了,這個都是常態。因為業主裝修房子不可能去看別人的經營負債情況。
就猶如百度李彥宏曾經說過的一句話,不要看百度是上市公司,如果真正破產只是需要15天時間。更何況是裝修公司啊。
我只是覺得我們的有些業主還是太單純,盡管現在信息化,所有信息都可以網絡查詢,但是還是有些時候出現信息不對等。因為很多的業主并沒有裝修過,自己開始裝修的時候,并不知道有哪些公司,而從片面的了解某些公司就是市場最大的裝修公司。。。就算是一些的上市裝修公司,如果你問業主知道不,業主會說不知道。而業主就只是認為自己看的這個公司應該就是最大的吧。當然有很多類似的電視橋段。
當然昨天晚上深夜很多業主在朋友圈回復,叫我們成立一個專門維修的裝修公司,當然是玩笑話,但是這些工作其實就是吃力不討好的事情。所以很難做起來,當然我們也沒有這個能力,我們只是想做好自己的事情。
昨天晚上之所以過去幫助業主處理,當然還有一個非常重要的因素,就是家里距離業主不遠,也就一兩公里,說實在,如果遠了,我們肯定是不會過去的,雖然我們希望幫助業主解決一些突發的問題,但是畢竟我們自己也是能力有限。
最后小河想說的是,盡管我們有些時候在裝修的時候,沒有能夠做到十全十美,但是我相信我們裝修的工地,真心對的住業主,業主也未后悔過,因為我們一直保持一個原則就是,如果不好,就改,不推責任,施工過程中其實我們都是能夠不讓業主出錢的時候,我們都是盡量自己給工人補貼。而且說個實在的,我自己覺得我們的工藝并不比一些品牌公司做的差,如果業主愿意給我們的價格和給品牌公司一樣,我敢保證一定比一些品牌公司做的更好。
其實有些時候我們在小區裝修,如果隔壁也在裝修,其實我說實在的,隔壁的公司挨罵的真不少,因為價格高出很多,質量差了很多。其實我內心深處并不想這樣,只要找我們裝修的業主心里有數就行。所以我們目前的工地都是從來沒有開放過。
今天小河又啰嗦了幾句,如果業主有裝修的相關疑問,可以加小河微信15198056259,或者電話都可以。